POLÍTICA DE REEMBOLSO
En Instituto Intelligy nos interesa que tu experiencia de aprendizaje sea satisfactoria. Por ello, hemos establecido una política de reembolsos clara y justa para nuestros planes de suscripción y cursos.
1. Vigencia de la política
Nuestra política de reembolsos tiene una duración de 10 días naturales a partir de la fecha de compra.
Después de este período, no será posible procesar reembolsos o cambios.
2. Suscripción Mensual
- No se realizan reembolsos por pagos mensuales ya efectuados.
- Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento y el acceso se mantendrá vigente hasta el final del mes pagado.
3. Suscripción Anual
- Reembolso total: Podrás solicitarlo dentro de los primeros 10 días naturales posteriores a la compra, siempre que NO hayas consumido más del 30% del contenido de la membresía.
- Reembolso parcial: No aplicará si se ha consumido más del 60% del contenido o si han pasado los 10 días desde la compra.
- En caso de cancelación después del periodo permitido, tu suscripción se mantendrá activa hasta la fecha de vencimiento anual, sin derecho a reembolso.
4. Suscripción Gratuita
La modalidad gratuita no genera cobros ni reembolsos. Puedes cancelarla en cualquier momento.
5. Condiciones de elegibilidad
Para solicitar un reembolso:
- Debes cumplir con los criterios de porcentaje de avance establecidos.
- Enviar una explicación clara del motivo al correo [email protected].
- Adjuntar comprobante de compra o recibo de pago.
Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de reembolso si se detecta uso indebido o abuso de esta política.
6. Proceso de revisión
- Una vez recibida tu solicitud, te notificaremos vía correo electrónico la aprobación o rechazo del reembolso.
- En caso de ser aprobado, el reembolso se procesará a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo estimado de 5 a 10 días hábiles.
7. Reembolsos tardíos o no recibidos
Si no recibes tu reembolso en el plazo estimado:
- Verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
- Contacta a tu entidad bancaria o compañía de tarjeta de crédito, ya que el procesamiento puede demorar.
- Si después de este proceso sigues sin recibirlo, escríbenos a [email protected].
8. Excepciones
- Los cursos adquiridos en promoción u oferta no aplican para reembolso.
- Nos reservamos el derecho a evaluar casos excepcionales que puedan ameritar una solución distinta.