PREGUNTAS FRECUENTES
Funcionamiento de la membresía
¿Qué incluye mi membresía?
Depende del plan que elijas. Algunas membresías incluyen cursos gratuitos y otras te dan acceso a un catálogo más amplio de cursos.
¿Cuándo comienza y termina mi membresía?
¡El curso comienza en momento que te inscribes! Ya que el curso es en línea tiene acceso 24/7 a las lecciones y material descargable. El término de la membresía dependerá de la suscripción que hayas adquirido (Anual o Mensual).
¿Mi membresía mensual puede durar más de un mes?
Sí. La membresía mensual funciona con un cargo recurrente a tu tarjeta cada mes. Mientras no la canceles, seguirá activa de forma automática y podrás continuar 2, 3 o los meses que desees sin interrupciones.
¿Puedo cambiar de plan en cualquier momento?
Sí, puedes mejorar tu membresía cuando quieras. El cambio se reflejará en tu siguiente periodo de pago.
¿Mi membresía se renueva automáticamente?
Sí, todas las membresías se renuevan de forma automática según el periodo elegido (mensual o anual) hasta que decidas cancelarla.
¿Puedo cancelar mi membresía cuando quiera?
Sí, puedes cancelarla en cualquier momento desde tu cuenta. Al hacerlo, tendrás acceso hasta que termine tu periodo ya pagado.
¿Mi suscripción incluye licenciamento?
No, el licenciamiento no está incluido en la suscripción. Este debe ser gestionado directamente por el usuario. Una forma sencilla de obtenerlo es a través de tu empresa o institución educativa, lo que facilitará tu acceso a la plataforma.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con Tarjeta de débito o crédito, PayPal o Google Pay, en caso de requerir factura será por medio de transferencia.
¿Cómo funciona el pago mensual?
Cada mes se realiza un cargo automático a tu tarjeta mientras la membresía esté activa.
¿Puedo pedir reembolso si no uso la membresía?
Generalmente no se realizan reembolsos, pero tendrás acceso al contenido hasta el final de tu periodo pagado. Políticas de reembolso.
¡Necesito facturar mi curso! ¿Qué tengo que hacer?
Antes de realizar el pago del curso, debes ponerte en contacto con nosotros en el correo [email protected] y ahí te ayudaremos a facturar tu curso.
Acceso a cursos
¿Tengo acceso ilimitado a los cursos?
Sí, mientras tu membresía esté activa, puedes entrar a los cursos incluidos las veces que quieras.
¿Puedo descargar los cursos para verlos sin conexión?
No, ya que la plataforma funciona con conexión a internet
¿Qué pasa si no termino un curso en el tiempo de mi membresía?
Puedes retomarlo en cualquier momento siempre que mantengas activa tu suscripción.
Soporte
¿Necesito conocimientos previos para tomar los cursos?
Para nada, los cursos están diseñado para que los estudiantes puedan empezar desde cero o bien con experiencia.
Si tengo una duda o comentario. ¿Quién me puede asesorar?
En cada lección hay una sección de comentarios en la parte inferior, ahí puede consultar o solicitar ayuda a uno de nuestros ingenieros.
¿Los cursos incluyen voucher para la certificación con SOLIDWORKS?
No, nosotros nos especializamos en el entrenamiento para las herramientas de SOLIDWORKS y la preparación para las certificaciones.
¿Puedo usar mi cuenta en varios dispositivos?
Sí, puedes ingresar desde computadora, tablet o celular con tu usuario y contraseña.
¿Qué hago si tengo problemas con mi pago o acceso?
Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte. Solo debes contactarnos a través de nuestro correo [email protected].